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使用笔记本电脑的女人
报告

加利福尼亚森尼韦尔,面向求职者的开源在线工具

编辑's Note:

此案例研究是 聚焦本地恢复工作 系列,是COVID-19 Metro Recovery Watch的功能。

旗帜

概要 

超过2,400个美国就业中心的国家系统是本地管理的,通常缺乏任何人免费使用的在线服务的通用基准。在正常情况下,求职中心主要依靠资源室的计算机和其他面对面的资源来使求职者开始求职。通常,还会有一个职员在资源室中旋转以协助人员,以及台式计算机上的各种软件,网站或其他工具,这些工具可帮助指导求职者找到所需的东西。

然而,在大流行中,依靠工作中心资源室为开始求职的个人提供基本水平的职业导航帮助是有问题的,因为现在大多数人已经关闭。并不是每个区域都在分配宝贵的资源来创建新工具,以便能够在基本的工作搜索中为远程用户提供更多指导,而是区域可以利用已经在其他区域进行过测试的现有工具。

NOVA劳动力开发委员会开发了 MyPlan求职工具,这是一种免费的在线资源,并托管在开源网站上。 MyPlan引导求职者完成搜索过程,并在整个过程中提供指向有用资源的链接。它是在大流行之前与一对一援助配对而开发的,并且工作中心正通过预约方式远程提供一对一援助,试图以此方式继续使用该工具。 MyPlan也可以在手机上使用,尽管功能有所降低。

鉴于公众获得有限的资源来获得一对一的职业指导,地方​​劳动力发展委员会应合作分享诸如此类的有前途的做法,并建立可远程获得的基线服务标准,而无需从头开始。

执行

NOVA员工开发委员会的工作人员于2012年开发了MyPlan。MyPlan的设计旨在使求职者通过开放源代码的内容全天候访问求职资源,任何人均可免费使用。寻求访问服务的任何人都可以在线使用资源,而无需注册任何特定程序。与求职者合作时,NOVA的职业顾问也将其用作补充工具。

该内容旨在通过视觉途径将求职者分为四个阶段,以“牢牢抓住”求职者的思想。它易于使用,并且允许人们在第一次错过某些东西时在不同的资源之间跳转。它使用视觉提示来帮助指导具有不同学习风格的人们。 NOVA员工会不断更新内容。随着时间的推移,他们添加了视频介绍,以使其更加用户友好,并添加了更多讲义和工作表。

费用和时间表 

没有专门的预算来开发MyPlan。 NOVA员工使用自己的内部资源创建了它。现有员工自学了如何用HTML编码以及如何制作YouTube视频。 NOVA的IT员工提供了后端支持。它是一个迭代资源,在过去八年中定期更新。

关键组件和功能

当用户加载MyPlan页面时,将有一段简短的YouTube视频,向求职者做一个介绍,解释什么是工具以及用户如何浏览它。该视频还强调了专业网络在找工作和进行职业过渡过程中的重要性,并为求职者设定了一些期望,使他们了解找工作可能需要六个月或更长时间。该工具基于NOVA的求职课程,专为个人设计,无需太多帮助即可浏览。

然后,该工具将求职过程分为四个阶段:

  • 焦点:包括职业探索资源,处理求职和失业的情绪压力和压力的资源,劳动力市场信息,职业评估,具有薪资范围的职业观念等。
  • 恢复& Application:用于创建和自定义简历的工具以及用于推销自己的工作的其他应用程序材料。
  • 求职& Network:关于如何在不同时间查找职位空缺,如何联网,如何在求职中使用社交媒体(例如LinkedIn或Twitter)的指南。
  • 面试& Negotiate:成功进行工作面试,谈判工作条件并过渡到新职位的技巧和技巧。

这是屏幕截图:

屏幕截图

成功案例

该解决方案的最大好处是它是开源的,并且以易于消化的格式收集了大量资源,以供那些对当前求职和联网方法不熟悉的人使用。它还以不针对特定区域或经济的方式进行设置,因此可以轻松地以最小的成本将其转移到其他区域。

NOVA员工报告说MyPlan工具在COVID-19期间具有不可估量的价值,因为它使向远程服务的过渡更加顺畅。 MyPlan视频还用于NOVA现在进行的远程研讨会中,这使研讨会更加有趣。

NOVA的员工还报告说,拥有该工具有助于提高求职课程的访问一致性,因此,即使社区学院等合作伙伴或其他任何人使用它,求职者在整个地区仍会使用相同的工具和课程。它有助于确保合作伙伴之间使用一致的语言,并确保共享劳动力市场信息。

注意事项 

该解决方案旨在为几乎没有任何员工协助的情况下提供在线指导的基准。大多数求职者或寻求实现职业转变的人们可能不仅需要具有资源的在线指南,还需要更多。那些没有互联网访问权限或设备(或数字技能低下)的人将从此资源中排除。在大流行中,地方委员会还需要找出解决方案,以使人们能够获得资源室提供的类似水平的员工援助,例如有关资源问题的帮助或克服技术故障的指导。如果该解决方案包含更多的移动电话功能以及与员工聊天或电话访问的潜在链接,则可以对其进行改进。

NOVA员工还计划扩展此工具。 NOVA经理Cindy Stahl和Jen Cheyer表示:“将来,我们希望获得资金来制作更多的视频[内容],并使客户能够[通过求职过程]登录并跟踪其进度。也许我们可以提供徽章和护照,以及存储简历,网络清单和主申请的地方。”登录后还可以使他们跟踪总体服务需求与《劳动力投资和机会法》规定的成年或流离失所的工人计划所招募的人数相比,这可以帮助确定特定人群的服务差距或障碍的求职者。 


来源和其他资源:


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