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高中学生蒙娜·侯赛因(Mona Hussein)在家中参加在线课程,此前,由于对冠状病毒疾病(COVID-19)的传播感到担忧,冠状病毒封锁迫使学校关闭,2020年3月23日,约旦。摄于3月23日,2020年。REUTERS/穆罕默德·哈默德(Muhammad Hamed)
教育加发展

COVID-19已迫使大学进行在线学习,他们应该如何适应?

与婴儿或幼儿一起飞行有一个黄金法则:尽一切努力使飞机和平通过而不会造成伤害。每个父母都知道这意味着放宽他们的标准。将您的孩子种植在iPad屏幕前或不给他们那么健康的对待可能不会为您赢得“年度最佳父母”奖,但这是目前所需要的。

以类似的方式,全球许多高等教育社区突然陷入了在线学习中COVID-19大流行的计划外,无用和繁琐的实验中。对于其中许多参与者(高等教育机构(IHE),教职员工和学生)来说,这不是他们想要的,但这是他们在本学年末一直坚持的工作。他们应该如何进行?

作为南方新罕布什尔大学的校长,我在提出COVID-19之前就已经拥有大量在线学习资源,我提供了四个指导规则。

规则1:尽一切努力完成此阶段。

高等教育理所当然地以高标准,精心设计的学习,经验丰富的教师以及对课程,资源和学习空间设计等方面的考虑而感到自豪。在软件开发中,存在最小可行产品(MVP)的相反概念,最小可行产品(MVP)可以使目前的基本功能正常运行。那些刚接触在线学习的IHE应该现在处于MVP模式,并记住当紧迫性和缺乏准备时间成为日常工作时,伟大就是善良的敌人。

规则2:学生最重要。

在美国以及世界各地,大学生中的焦虑和抑郁情绪非常普遍。我们刚刚添加了大流行的生存威胁和全球经济崩溃的迫在眉睫的担忧。在 “稀缺性:为什么太少意味着太多,”作者Eldar Shafir和Sendhil Mullainathan表明,焦虑和资源匮乏使人们失去了宝贵的认知带宽。学生其父刚刚失去工作,他们的祖父母可能有病毒,或谁拥有较少的食物和家庭安全比在校园里简直是不太能够表现得比他们只是两个星期前大家才被送回家。

在一个动荡的世界中,“刚性”等于“脆弱”,而无法弄清楚如何以不同方式工作的机构可能根本无法工作。

对于边缘化的学生来说,情况变得更糟了,他们已经生活在稀缺,社会资本和结构较少的环境中。校园生活可以为他们提供那种 支持性问责制 在在线环境中提供此服务更具挑战性(可能,但需要经验才能实现)。这种流行病对特权和公平问题提出了严峻的考验,我们将看到许多边缘化的学生从系统中消失了,而没有付出很大的努力为他们提供额外的支持。

在此期间,与学生进行定期的一对一互动非常重要,并且应该始终以人类为起点。他们怎么样他们的家人过得怎么样?他们是否照顾好自己?您能提供什么帮助?当他们知道我们将它们完整地视为人类时,我们便有机会拯救他们作为学生。截止日期,课程结果和成绩?这些都是使学生觉得自己对你很重要的次要条件。当他们这样做时,他们更有可能做好工作。

规则3:计划长途旅行。

如果一切顺利,您的祖国将看起来更像是中国或韩国(尽管我们都在等待,看看社会隔离程度的降低是否意味着感染再度爆发),而当大流行结束时,您的祖国将不再是意大利或美国。对于不能很好地应对流感大流行的国家,校园很可能在秋季不会重新开放。如果IHE面临更长的在线交付时间,那么MVP方法将不够好。

机构需要立即计划这种可能性,并开始开发一种以学生为中心的高质量在线程序,这些程序现在已经成为优秀提供商中的标准。这是一项涉及许多活动部件的复杂工作,并且必须在短短几个月内完成。没有一天可以浪费。

IHE需要在学术咨询,行政职能,IT,辅导等领域迅速建立起强大的支持系统。夏季需要对教师进行培训,许多拥有完善在线课程的学校正在免费提供其培训材料。 (我们是 这里。)IT员工不仅需要从学习管理系统(LMS)开始掌握其技术堆栈,还需要开发一个良好的客户关系管理平台以支持建议功能和其他必要工具套件。

许多大学将求助于外包计划管理公司(OPM),以便更快地到达这里,这表明他们没有足够的知识和资源来应对下降。 OPM有好有坏,IHE需要谨慎选择谁和削减交易。 Catch-22表示他们需要尽快启动,这可能意味着我们将在夏季结束之前恢复正常,并且他们可以恢复其传统的交付模式。我们只是不知道。在任何OPM交易中都包含“退出”条款。

规则4 :(快速)开采您自己的资源。

在任何校园中,都有会做必要工作的人,他们通常不坐在高层。他们包括对在线学习和技术充满热情的教职员工,一直在静静地使用在线学习工具的早期采用者,支持当前LMS并知道该机构仅使用其30%能力的技术人员,以及一直考虑替代交付的继续教育团队。最接近问题的人通常最接近解决方案。找到他们,并把他们放到一个工作队中,赋予他们权力,并使他们脱离所有缓慢的治理和官僚机构,这将使他们放慢脚步。

我们的员工仍然是做好工作的最大希望,但是高等教育的严格等级制度,权力结构和地位标志常常让IHE最需要的人去做看不见的工作。在一个动荡的世界中,“刚性”等于“脆弱”,而无法弄清楚如何以不同方式工作的机构可能根本无法工作。

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